Política de Envío

En Coster Automotive realizamos envíos a todo México a través de paqueterías confiables como DHL, Estafeta y según la cobertura, destino, peso y dimensiones del producto.

Nuestro objetivo es que recibas tus autopartes de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y validada la disponibilidad del producto.

Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. pueden ser enviados el mismo día hábil, sujeto a disponibilidad, validación de pago y operación de paquetería.

Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o fuera de horario laboral serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles después de haber sido enviado el pedido.

En ciudades principales, la entrega normalmente puede realizarse en 1 a 2 días hábiles. En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor dependiendo de la cobertura de la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como clima, temporada alta, retrasos de paquetería, zonas extendidas, errores en la dirección o situaciones ajenas a Coster Automotive.

Costo de envío

El costo de envío puede variar según el destino, peso, dimensiones del producto y paquetería disponible.

Algunos productos pesados, voluminosos o con destino internacional pueden requerir una cotización especial de envío.

Datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos para la entrega del pedido, incluyendo nombre completo, teléfono, calle, número exterior e interior si aplica, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias de entrega.

Coster Automotive no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o imprecisos proporcionados por el cliente.

Rastreo del pedido

Una vez enviado el pedido, compartiremos el número de guía o información de rastreo por el canal correspondiente, ya sea correo electrónico, WhatsApp o el medio por el que se haya confirmado la compra.

A partir de ese momento, el seguimiento y actualización del trayecto dependerá de la paquetería asignada.

El cliente puede contactarse por whatsapp para solicitar su codigo de ratsreo

Recepción del paquete

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque no esté abierto, roto, golpeado, mojado o manipulado.

Si detectas algún daño visible en el empaque, toma fotografías antes de abrirlo y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención.

Cualquier daño, faltante o anomalía deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete, anexando evidencia fotográfica del empaque, guía y producto recibido.

Paquetes no entregados o devueltos

Si un paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, datos incorrectos, dirección incompleta, rechazo del paquete o falta de recolección en sucursal, y este es devuelto a Coster Automotive, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

En caso de que el cliente solicite la cancelación del pedido después de que el paquete haya sido enviado o devuelto por causas no atribuibles a Coster Automotive, podrán descontarse los costos de envío generados.

Responsabilidad de la paquetería

Coster Automotive prepara y entrega los pedidos a la paquetería en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido recolectado por la paquetería, los tiempos de traslado, rutas, intentos de entrega y actualizaciones de rastreo dependen directamente de dicha empresa.

Nuestro equipo podrá apoyarte en el seguimiento de tu pedido, pero no podemos garantizar tiempos exactos de entrega una vez que el paquete está en tránsito.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas apoyo con el rastreo de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención por WhatsApp o por los canales oficiales de Coster Automotive.